Termos e Condições

A loja Joan On-Line www.joan.pt rege-se segundo os seguintes termos e condições:

1- Propriedade do Site

O site www.joan.pt é da propriedade de Joan - Pronto a Vestir e Joan Intimu´s não podendo o mesmo ser reproduzido ou copiado sem autorização escrita dos seus títulares.

2- Preços e Produtos

Os preços dos nossos produtos são sempre indicados em euros e com IVA à taxa legal em vigor, podendo ser alterados, sem qualquer aviso prévio. Em casos específicos, poderemos oferecer-lhe condições especiais de preço, sendo as mesmas válidas por tempo limitado.

3- Encomenda de Produtos

Pode encomendar os nossos produtos de duas formas:

On-line: Atravé da nossa Loja On-Line. www.joan.pt

Telefonando para as nossas Lojas: Joan - Pronto a Vestir ou Joan Intimu´s através dos contactos disponíveis no site.

Tentaremos sempre entregar todos os produtos que encomendou. No caso improvável de algum dos produtos estar esgotado, informá-lo-emos desta situação e reteremos a encomenda até que o produto esgotado esteja novamente disponível. Não entregaremos nenhuma parte da sua encomenda até que todos os itens que tenha encomendado estejam disponíveis. Esta situação poderá afectar o período normal de envio das encomendas.

Apesar de nos comprometermos a fazer todos os esforços para assegurar que temos no nosso stock todos os Produtos apresentados no nosso catálogo on-line, não podemos garantir a disponibilidade e o nosso serviço telefónico e esta publicação electrónica não constituem uma oferta susceptível de aceitação da sua parte através da realização de uma encomenda.

A sua encomenda apenas será processada se tiverem sido fornecidos todos os detalhes necessários para o pagamento.

4- Formas de Pagamento

Poderá escolher, entre as seguintes opções de pagamento, a que lhe for mais conveniente:

- Cartão de Crédito

- Transferência Bancária

- Envio à Cobrança - Acresce 3,00 € ao Valor a Cobrar

- Pagamento no acto de levantamento da encomenda numa das nossas lojas.

5- Entrega da Encomenda

Se pretender levantar a encomenda numa das nossas lojas, a entrega é gratuita. Caso contrário, os custos de transporte associados a casa encomenda, serão calculados segundo a seguinte tabela:

Considera-se os Prazos Estimados de Entrega como "Dias Úteis" qualquer dia (excepto Sábado, Domingo ou feriado).

Lamentamos mas não podemos aceitar encomendas para entregar em apartados postais, nem de pessoas que encomendem para um endereço que contenha um apartado postal. Poderão, ocasionalmente, existir outros tipos de endereços para os quais não poderemos efectuar entregas.

Sem prejuízo do parágrafo anterior, as entregas serão feitas para o endereço que tiver sido indicado. A partir do momento da entrega, o risco sobre os produtos transfere-se para si.

Não serão efectuadas entregas nos sábados, domingos e feriados nacionais em Portugal.

6- Cancelamento da Encomenda

O cliente poderá desistir da encomenda, desde que a mesma ainda não tenha sido processada pela Joan - Pronto a Vestir ou pela Joan Intimus. A desistência da encomenda poderá se formalizada através de email remetido para o endereço joan_prontoavestir@iol.pt ou através do número de telefone das nossas Lojas, nos dias úteis entre as 09:30h-13:00h e as 14:30h-19:00h. Em qualquer das situações, o cliente deverá mencionar o número da encomenda e o seu nº de contribuinte.

7-Devolução de Encomendas

Por favor, antes de devolver qualquer encomenda contacte uma das nossas Lojas, nos dias úteis entre as 9:30h-13:00h e as 14:30h-19.00h. O número de telefone das Lojas encontra-se nos contatos do nosso site www.joan.pt

Lamentamos mas as devoluções não estão isentas de portes de envio, excepto no caso de a devolução se dever a existência de defeito da encomenda.

Devolva os produtos imediatamente, para a morada que lhe foi fornecida quando contactou uma das Lojas Joan. Por favor, faça acompanhar a encomenda a devolver da respectiva nota de entrega e guarde o seu recibo ou comprovativo de envio.

Devolva os produtos nas condições em que os recebeu, à sua conta e risco.

Proteja os produtos enquanto se encontrarem na sua posse, em cumprimento dos requisitos legais aplicáveis.

Receberá o reembolso total do preço pago pelos produtos (excluindo os custos ligados à devolução).

Devolveremos o seu dinheiro através do crédito no mesmo meio de pagamento que utilizou para pagar os produtos, nos 30 dias seguintes à data da recepção dos produtos devolvidos. Os reembolsos serão feitos em Euros.

Não aceitaremos o cancelamento ou devolução de compras que tenham sido usadas ou abertas, excepto no caso de existir defeito do produto.

8-Registo e Confidencialidade

Para que possa ser cliente da Loja Joan On-line do site www.joan.pt deverá proceder ao registo. Neste registo, serão recolhidos os elementos necessários à realização de toda a transação comercial on-line e a futuros contactos que se mostrem necessário estabelecer, de maneira a assegurar o melhor serviço ao cliente.